5 trend della Trasformazione Digitale nel post Covid-19
In risposta alla pandemia da Covid-19, abbiamo visto la tecnologia avanzare ad un ritmo vertiginoso. Le soluzioni di comunicazione e connettività, che erano ancora lontane dall'attuazione, sono balzate improvvisamente in cima alla lista delle cose da fare e molte aziende sono state costrette ad accelerare i loro piani di trasformazione digitale. Diamo dunque uno sguardo a come le aziende hanno risposto all'improvvisa emergenza e come la pandemia abbia influenzato i più grandi trend di trasformazione digitale previsti per il 2020.
Crescita dell’infrastruttura IT
La pandemia ha cambiato radicalmente la quotidianità costringendo molti a lavorare o a fare acquisti da casa. L'incremento di traffico sulle reti ha esercitato un'enorme pressione sulle infrastrutture IT e molte aziende, che non erano preparate a un cambiamento così improvviso nelle operazioni e nelle dinamiche lavorative, ora hanno aumentato i propri budget IT.
L'impatto di questi cambiamenti colpirà le imprese nel breve, nel medio e nel lungo termine. Nell’immediato le aziende cercheranno di acquisire più licenze software per le comunicazioni unificate, assicurando che i dipendenti abbiano più canali di comunicazione a loro disposizione. Nel medio termine verrà data ulteriore enfasi all’automazione nella gestione dei servizi. Infine, come obiettivo a lungo termine, le imprese cercheranno di bilanciare i canali digitali e tradizionali.
Data Analytics e Intelligenza Artificiale per supportare le decisioni critiche
L'utilizzo dei Big Data e degli Analytics è da diversi anni un fattore di crescita importante, ma con l’esplosione del Covid-19 è aumentata ulteriormente la necessità di dati. Numerose aziende e istituzioni hanno infatti raccolto e analizzato grandi quantità di dati, attraverso l’impiego di intelligenza artificiale e machine learning, per aiutare i governi e le imprese a prendere decisioni, spesso critiche ed in tempo reale, al fine di proteggere i cittadini e i dipendenti.
Ora questi dati vengono utilizzati per tracciare i contatti e per supportare ulteriori decisioni relative alla sicurezza. Infine, ci sono stati annunci da parte di diverse aziende tecnologiche tra cui Microsoft, Oracle, Cisco e Salesforce incentrati sullo sviluppo di strumenti basati sui dati per aiutare i dipendenti a tornare a lavorare in sicurezza.
Il Cloud sempre più al centro
La pandemia ha limitato i movimenti fisici in tutto il mondo, evidenziando la necessità di software e servizi basati sul cloud. Questi limiti fisici hanno reso evidente che per stare al passo con i tempi, le aziende devono offrire soluzioni virtualizzate e abbracciare una mentalità cloud-first.
I servizi cloud possono aiutare ad ottimizzare le operazioni e forniscono risorse flessibili che rendono possibile la crescita e la trasformazione digitale aziendale, riducendo al contempo i costi legati alle infrastrutture e aumentando i ricavi, anche in tempo di pandemia.
Servizi digitali e contactless
Le aziende che si affidavano principalmente a soluzioni fisiche e avevano compiuto pochi progressi nella loro trasformazione digitale si sono trovate in seria difficoltà con l’inizio della pandemia. Poiché l'interazione fisica è stata limitata o azzerata, è emersa l'importanza dei servizi digitali.
Ad esempio, nei casi in cui una presenza fisica era spesso una necessità, il Covid-19 ha reso quasi impossibile l'assistenza ai clienti. Le aziende che avevamo già compiuto progressi nella propria trasformazione digitale, tuttavia, potevano mettersi in contatto con i clienti in modi unici, ad esempio utilizzando la fotocamera dello smartphone come un modo per risolvere virtualmente un problema.
È facilmente prevedibile che tutte le aziende effettueranno degli investimenti a lungo termine nei servizi digitali. Superata la pandemia, infatti, chi ha scelto di investire nella trasformazione digitale sarà in grado di offrire ai propri clienti un’ampia scelta di soluzioni, digitali e fisiche, per rapportarsi con l’azienda, come ad esempio i servizi contactless.
5G: aumenta la richiesta di una connettività più veloce
Sebbene sia stato a lungo considerata un aspetto della trasformazione digitale globale, l’importanza di una connettività più veloce, sia a casa che sul posto di lavoro, è stata sottolineata durante la pandemia. Man mano che l'utilizzo dei dati è salito alle stelle, è aumentata anche la necessità di maggiore capacità e larghezza di banda. Ciò comporterà una distribuzione accelerata del 5G e molte società di telecomunicazioni sono sulla buona strada per implementare con successo questa nuova tecnologia.
Le aziende di tutti i settori dovrebbero prepararsi per l’era del 5G adattando la propria strategia di trasformazione digitale. La tecnologia viene già utilizzata in Cina e in altri paesi, soprattutto nel campo della medicina e della robotica. Gli ospedali cinesi utilizzano robot alimentati dal 5G per monitorare le temperature dei pazienti e per altre applicazioni sanitarie. Per la comunicazione mobile, è probabile che Apple rilascerà i prossimi iPhone 5G entro la fine dell’anno o nel primo trimestre del 2021.
Nonostante le incertezze per il futuro, è chiaro che le aziende debbano accelerare il processo di trasformazione digitale, non solo per sopravvivere ma soprattutto per essere la forza trainante dietro le tendenze.
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